O reducere de 70%, o pereche de pantofi de firmă la un preț suspect de mic sau un magazin online pe care nu l-ai mai întâlnit până acum. Pentru mulți cumpărători, o astfel de ofertă este suficientă pentru a apăsa butonul „Comandă”. În spatele unor asemenea magazine se pot afla însă site-uri create special pentru a fura bani sau date personale.
Problema este că magazinele false nu mai arată neapărat ca niște pagini făcute în grabă. Unele copiază aproape perfect aspectul unor branduri cunoscute, folosesc fotografii reale ale produselor, afișează prețurile în lei și chiar au domenii care pot induce în eroare. DNSC avertizează că site-urile false de comerț online pot imita sau clona paginile unor magazine reale tocmai pentru a câștiga încrederea cumpărătorilor.
Înainte să introduci datele cardului, există însă câteva verificări simple care îți pot arăta dacă magazinul merită încrederea ta.
Primul lucru pe care trebuie să-l verifici: cine vinde, de fapt, produsele
Un magazin online serios trebuie să ofere informații despre comerciant. Caută numele companiei, datele de contact, adresa, condițiile de livrare și politica de retur. Nu te opri însă la faptul că aceste informații există. Verifică dacă ele sunt reale. Caută separat numele firmei pe internet și vezi dacă există o companie identificabilă în spatele magazinului. Dacă site-ul pretinde că este românesc, dar nu găsești informații coerente despre comerciant, merită să fii foarte precaut.
Centrul European al Consumatorilor din România a atras atenția asupra unor magazine online care folosesc inclusiv domenii cu terminația „.ro”, denumiri care conțin nume de orașe din România și pagini redactate în limba română pentru a crea impresia că vânzătorul este o companie locală. În realitate, administratorii pot fi din afara țării. Un alt semnal de alarmă este lipsa unei politici de retur clare. Dacă nu poți afla cine primește produsul returnat, unde trebuie trimis, în ce condiții poate fi returnat și cine suportă costurile, nu este o idee bună să plasezi comanda doar pentru că prețul este atractiv.
Reducerea uriașă nu înseamnă automat afacerea vieții
Unul dintre cele mai eficiente trucuri folosite de magazinele false este prețul. Un produs care în mod normal costă 1.000 de lei poate apărea brusc la 199 de lei, iar pagina poate afișa simultan mesaje precum „lichidare de stoc”, „ultimele produse” sau „oferta expiră în câteva ore”. O reducere mare nu demonstrează că un site este fals, dar trebuie să te determine să verifici mai atent magazinul.
Caută același produs pe site-ul oficial al producătorului și pe alte magazine cunoscute. Dacă diferența de preț este uriașă și nu există o explicație plauzibilă, este mai sigur să tratezi oferta cu suspiciune. Și reclamele de pe Facebook, Instagram sau TikTok trebuie privite cu aceeași atenție. Faptul că un magazin apare într-o reclamă pe o platformă cunoscută nu înseamnă că magazinul a fost verificat personal de acea platformă.
Lacătul din bara browserului nu îți spune că magazinul este sigur
Mulți utilizatori cred că un site este legitim dacă apare „https” în adresă sau un lacăt lângă aceasta. Nu este suficient. HTTPS indică faptul că legătura dintre utilizator și site este securizată, însă nu demonstrează că persoana sau compania din spatele site-ului este de încredere. Și un site folosit într-o tentativă de fraudă poate utiliza HTTPS.
Mult mai importantă este adresa exactă a site-ului. O singură literă schimbată, un cuvânt adăugat sau o extensie diferită poate face diferența dintre magazinul real și o copie. Specialiștii în securitate cibernetică recomandă verificarea atentă a adresei web înainte de introducerea oricăror date. DNSC recomandă, de asemenea, prudență în cazul linkurilor și paginilor care încearcă să creeze un sentiment de urgență sau să obțină date sensibile.
Un site poate arăta spectaculos și totuși să fie fals. De aceea, merită să citești câteva dintre paginile mai puțin vizibile: termenii și condițiile, politica de confidențialitate, informațiile despre livrare și retur. Textele pline de greșeli, traducerile automate, formulările incoerente sau descrierile care par copiate din alte magazine reprezintă semnale de alarmă atunci când apar în mod repetat.
La fel de suspectă este lipsa unei identități comerciale coerente. Dacă magazinul se prezintă drept companie românească, dar datele de contact duc către o altă țară, numele firmei se schimbă de la o pagină la alta sau adresa afișată nu poate fi verificată, cumpărătorul ar trebui să se oprească înainte de plată.
Ce faci dacă ai introdus deja datele cardului
Dacă ai realizat că ai cumpărat de pe un site suspect sau ai introdus date bancare și consideri că acestea ar putea fi compromise, nu aștepta să vezi dacă apare problema. Contactează imediat banca și explică situația. Dacă există tranzacții pe care nu le recunoști, cere blocarea cardului și urmează instrucțiunile băncii.
În România, un incident de securitate cibernetică poate fi raportat și către DNSC. Pentru fraude care au produs un prejudiciu financiar, este recomandată sesizarea Poliției. Informațiile despre site, conversațiile, confirmarea comenzii, mesajele primite și dovezile plății trebuie păstrate, deoarece pot fi utile în cazul unei sesizări. Recomandările oficiale subliniază importanța reacției rapide atunci când au fost divulgate date financiare.
În cele din urmă, cea mai simplă regulă rămâne și cea mai eficientă: înainte să te întrebi cât de bună este reducerea, întreabă-te cine este comerciantul. Un produs ieftin nu mai este o afacere bună dacă, după plată, magazinul dispare, coletul nu ajunge, iar datele tale ajung în mâinile unor persoane care le pot folosi în alte fraude.
