Zeci de turiști cazați la hotelul Neko din Saturn au solicitat, în noaptea de 01 septembrie 2026, evaluare și îngrijiri medicale după ce au acuzat stări de rău și simptome compatibile cu o posibilă toxiinfecție alimentară. În total, 58 de persoane, dintre care 11 copii și o femeie însărcinată, au avut nevoie de evaluare medicală, iar șase dintre acestea – patru adulți și doi copii – au fost transportate la spital pentru investigații suplimentare. Între timp, autoritățile au recoltat probe și au început verificările pentru a stabili ce a provocat îmbolnăvirile.
Situația este cu atât mai gravă cu cât controalele efectuate în restaurantul hotelului au scos la iveală mai multe nereguli. ANSVSA și Protecția Consumatorilor au făcut verificări în timpul nopții, iar inspectorii au aplicat sancțiuni în valoare totală de 117.000 de lei și au dispus oprirea temporară a activității blocului alimentar. La momentul incidentului, în hotel se aflau aproximativ 700 de turiști, potrivit reprezentanților unității.
„Regretăm situația creată și suntem alături de persoanele care au avut nevoie de îngrijiri medicale”, au transmis reprezentanții hotelului Neko, într-un punct de vedere transmis RISE NEWS.
Restaurantul hotelului a fost închis. Autoritățile așteaptă rezultatele analizelor
În urma verificărilor, activitatea blocului alimentar a fost oprită temporar. DSP și DSV desfășoară verificări și au demarat procedurile necesare pentru identificarea cauzei exacte a îmbolnăvirilor. Deocamdată, nu există o concluzie oficială care să stabilească faptul că neregulile descoperite în restaurant au provocat starea de rău a turiștilor. Probele recoltate urmează să fie analizate, iar rezultatele acestora vor fi esențiale pentru anchetă.
Hotelul a precizat că activitatea de cazare continuă, în timp ce zona de alimentație rămâne închisă până la îndeplinirea măsurilor dispuse de autorități.
„Hotelul rămâne deschis, activitatea unității continuând în condițiile și cu respectarea măsurilor dispuse de autorități”, au transmis reprezentanții Neko.
Verificările autorităților au loc după ce, cu doar câteva zile înainte, restaurantul hotelului fusese deja sancționat în urma unui control. Noile controale au dus la aplicarea unor sancțiuni cumulate de 117.000 de lei și la suspendarea temporară a activității blocului alimentar.
Hotelul susține că le-a oferit turiștilor banii înapoi
Conducerea hotelului susține că a încercat să găsească o soluție pentru turiștii care au reclamat situația și afirmă că unui grup de oaspeți i-a fost oferită restituirea integrală a contravalorii sejurului, cu condiția părăsirii hotelului și continuării vacanței într-o altă unitate de cazare. Potrivit hotelului, turiștii au refuzat oferta și au decis să rămână până la data programată pentru check-out.
„Aceștia au refuzat oferta și au ales să rămână în hotel până la data prevăzută pentru check-out”, precizează conducerea unității.
Reprezentanții Neko afirmă, de asemenea, că pe parcursul sezonului hotelul a găzduit numeroase grupuri, inclusiv copii și sportivi însoțiți de părinți, fără ca până acum să fi fost înregistrate incidente medicale similare. Conducerea unității spune că pune la dispoziția autorităților toate documentele și informațiile solicitate și că așteaptă rezultatele probelor recoltate din blocul alimentar.
„Înțelegem îngrijorarea pe care un astfel de eveniment o poate genera. Tocmai de aceea, colaborăm pe deplin cu autoritățile și punem la dispoziția acestora toate informațiile și documentele necesare pentru desfășurarea verificărilor”, au transmis reprezentanții hotelului.
Unitatea le recomandă turiștilor care se află în continuare în hotel să își continue sejurul, precizând că rezultatele oficiale ale analizelor DSP și DSV vor fi cele care vor stabili cauza exactă a celor întâmplate. RISE NEWS va urmări cazul și va reveni cu rezultatele controalelor și ale analizelor de laborator imediat ce acestea vor fi făcute publice.
